退款政策

返品についての特約に関する事項

【キャンセルについて】

当店ではご注文後、海外への買付の時点で輸入通関料や買付手数料が発生している都合上、商品発送前であってもキャンセルできかねますので、ご注文の際はご決済前によくご確認下さいますようお願い申し上げます。

 

【返品について】

品質には万全を期すため一品ずつ検品の上発送しておりますが、商品到着後お困りの点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡ください。
※キャリメール(docomo,ezweb,softbank)はお客様設定のフィルタリングなどにより返信が届かない場合がありますので、キャリメール以外のアドレスをご使用ください

誤配送、初期不良がございましたら３日以内にご連絡ください。
返品規約に基づき対応させていただきます。
お客様都合の返品につきましては恐れ入りますがお受けできかねます。

利用規約

　

 

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【返品交換ご連絡方法】

商品到着より３日以内（追跡番号で確認）に不良箇所と商品全体が分かる写真をお送り下さい。

 

【お送りいただく内容】

・お名前

・注文番号（＃番号）

・商品名

・不良箇所の写真、商品全体の写真（必須）

 検品時は撮影記録をしておりますため、画像にて担当者を確認させていただきます。

 

 

【ご連絡方法】
bloemen.customer.sup@gmail.com

上記宛先へお問合せください。３営業日内にご返信いたします。

※SNS等でのダイレクトメッセージではお問い合わせ等のご連絡は受け付けておりません。

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■初期不良、誤配送品は交換のみ対応となります。欠品の場合は返金にて対応させていただきます。
■交換の際は、不良商品はご返送ください。
　配送方法指定にて初期不良の送料は当店負担で購入時のお支払い方法へ返金致します。
 

　
海外からの長距離輸送により、箱等は潰れてしまう場合がございます。
パッケージはあくまで輸送時の商品保護用でございますので、箱潰れ等はご容赦ください。

 

　
また、S925軸のピアスは素材の特性上、歪みが発生しやすい素材です。
アレルギーが起きづらくピアス軸に適している素材ですが、シルバー自体が柔らかい金属であるためお取り扱いにはご注意ください。

 

歪みが発生した場合でも手でゆっくりと戻すことにより問題なくご使用いただけます。
配送中の圧力によって軸が歪むこともありますので著しい場合はご連絡ください。

 

海外製品のため以下の点ご注意ください。
 

品質には万全を期しておりますが、上記の着用に支障のない部分はご了承ください。
撮影環境、お客様のお使いのモニター設定などにより色味が違って見える場合があります。

 

　
【返品交換対象外について】

・返送期限を過ぎてのご返品や交換
・お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品
・商品の発送が遅い、着用予定日に間に合わないなどの理由での返品
・福袋やセット商品、セール商品などの割引商品
・ご連絡なしの返品送付（返送先住所はやり取り後にご案内いたします）
・着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス、食べもの等）商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱、付属品がない場合



同じ商品を誤って大量注文してしまった際（3点以上から）は、ご申告内容により返品を承ります。
ご注文が確定した段階で、メーカー買付配送手数料、業者検品梱包手数料、決済手数料が弊社に発生しておりますため、購入金額の40％～50％（未開封40％、開封済50％）と手数料1500円をご負担いただきます。購入時送料、返品送料はお客様ご負担です。同梱品や購入時のものが欠けている、タグなし、着用済み、汚染がある場合はお受けできかねます。